公司旗下所有产品均可享受全国联保服务
免费保修制度为:屏幕保修三年,整机保修一年。
保修起始日期:
1.发货日期为保修起始日,并开始计算保修时间。
2.实体发货日期为保修起始日,并自动延长3个月作为实体分销商销售缓冲期,3个月内销售出去的产品以产品销售日期作为保修起始日,3个月后无论是否销售出去,由于已经产生折旧,都自动开始进行保修日期计算。
流程
A、产品出现问题,拨打全国统一售后电话:获得售后帮助; B、在客服的指引下,描述产品的故障,若是操作问题,可以当场解决; C、确认是产品故障,配合客服留下产品序列号、姓名、联系方式、地址等信息,以方便与当地维修网点取得联系; D、维修网点将在3-6小时内联系用户,24-48小时内完成维修;注意事项 A、若产品开具原厂正规票据的,以所开票据的时间为保修时间,在保修范围内的质量问题可以免费维修; B、若产品未开具正规票据的,维修网点师傅将查看机身和包装箱上的条形码和序列号,这是保修期限和地点的凭证,切勿撕毁;C、免费保修需具备以下条件,包括但不限于:
01.非人为损坏
02.无屏幕划痕、破碎
03.无私自拆机
D、若问题严重,无法与联保网点完成修理,可返厂维修。
E、返厂保修流程如下:
01. 将保修卡需连同电视机一起寄回,物流费用买家和公司各承担一程
02. 经核实属电视质量问题的保修期间免收一切维修费用。
F、保修期过后如需维修,须事前联系客服,只收取零件成本费用及检测费用,不加收任何服务费,来回快递费用由买家承担
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