r  第一章  系统设计目标rrr 1.1 概述                                                rrr

r   自计算机应用于管理领域以来，短短的十几多年中，发生了惊人的变化：在信息系统开发与应用方面的进展相当神速，从EDP到MIS、OA、DSS、CIMS的开发，乃至当今“信息高速公路”、“信息港”、“政府上网工程”、“电子商务”、“企业上网工程”的建设，信息系统工程的建设浪潮一浪高过一浪；信息系统建设的三大支柱（管理科学、信息技术、系统理论）的新成果不断涌现，尤其是信息技术（包括信息理论、计算机科学、网络通信技术）的发展日新月异。我们正处在从“工业社会”向“信息社会”过渡的伟大时代！在向信息化社会的过渡过程中，每一个企业都需要紧跟时代的发展，保持企业的竞争力和对现代企业的管理能力。r

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r   计算机技术、网络技术已经渗透到企业的日常工作中，大量的公文、报告、数据等各类信息量越来越大，涉及到的部门、合作伙伴越来越广泛。传统的手工处理方式，文件的传递方式和信息的利用方式已经不能满足企业发展的需要，影响了企业领导的决策和业务的发展，迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源，实现企业的信息化，加快内部的信息流通与信息的有效利用。r

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r   从大部分企业的现状来看，虽然迫切需要实现信息化，但是，企业的许多现实情况制约企业信息化的发展，主要的问题有：r

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r   没有合适的应用软件,虽然拥有一定数量的计算机设备和网络设备，但是没有支持网络运行的应用软件，即使建成内部的计算机网络，也没有改善信息化应用的状态。一些部门和业务购买通用的业务管理软件，一定程度上实现个别业务的信息化，解决了部门的一些问题，但是，对企业管理者而言，得到的信息很少，没有发挥出计算机网络系统的作用。r

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r   技术队伍匮乏:很多企业没有专门的信息管理部门和专职的技术人员，缺乏对企业信息化建设的规划和信息应用系统的管理。r

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r   信息化建设的目标不明确:信息化建设对每一个企业来讲都是新鲜事物，不知道如何才能够实现信息化，不清楚第一步该如果去建设信息化。r

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r   偏重于业务信息系统的建设，对管理和辅助决策分析系统的建设投入不够，使计算机系统的建设停留在数据处理阶段，没有上升到信息资源利用的高度。r

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r   无法直接从各级、各类业务信息系统中采集数据，并加以综合利用。r

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r   大部分员工的计算机应用水平比较低.r

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r   Office Anywhere®网络智能办公系统（以下简称OA）是专门为上述这样一类用户设计的网络信息管理系统。作为一个通用的产品，提供绝大部分用户所需要的信息化管理功能和需求；力求减少用户和系统管理员的使用和管理难度，减少系统使用的培训和维护；提供相当的灵活性，使得企业用户可以按照本企业的特点构建符合企业需要的信息化管理系统，并且有很好的系统扩展能力和与其他系统的兼容能力、信息共享能力；力求做到投资少，并且迅速见到投资成效，使企业的信息系统发挥作用，为企业创造利益。r

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r 1.2 设计目标r

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r OA是以开放、先进的Intranet/Internet/Web技术为核心的新一代信息处理集成平台。通过它的建设将以计算机最新并成熟的技术为依托，提高企业信息化水平，在单位内部实现信息资源共享和流通，为各级领导及时了解情况，为宏观管理和科学决策提供高效便利的服务，单位员工及时掌握各方面动态，改善办公条件，使得单位的管理更加高效化、无纸化、规范化和科学化。r

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r OA提供开放、安全和可管理的信息共享、业务处理和协同工作的平台，能够满足单位内部事务处理需要。它主要是面向单位计算机网络规模在几十台到几百台，主要应用为：信息共享、资料管理、业务数据查询、公文处理、审批处理、电子邮件、数据查询、短信发送、人事管理、固定资产管理、单位车辆管理、等等业务处理、内部办公和协同工作，使单位内部信息管理和办公水平更加规范、快捷，提高工作效率。采用OA构建的信息管理系统可以达到以下的目标：r

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r  1.2.1形成连接单位内各个部门的信息网络r

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r 单位内部各个部门的员工都可以在网络上获取与工作相关的信息；r

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r 不同的部门和个人有不同的信息访问权限；r

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r 非本地部门和外出人员可以远程访问信息系统；(需要将系统挂载在公司外网或通过公司VPN连接访问公司内网)r

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r 可以在线进行收发内部与外部邮件(外部邮件须安装JMail组件)r

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r 可以在线进行交流(互动聊天和内部讨论区)r

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r 人事档案的建立与管理r

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r 考勤管理的批示r

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r 人员薪资管理r

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r 销售管理中的客户管理、产品信息、销售以及供应商等的管理。r

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r 1.2.2 平台化设计，可自行规划，始终符合用户需要r

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r 完全按照用户需要，自行规划、建立全部的信息管理项目和内容；r

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r 根据本单位信息管理需要，选择使用平台提供的功能模块，用商品化产品的价格，享受量身定制的服务；r

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r 随着信息管理需求的变化，管理员可以自行增加、调整信息系统的结构和用户权限。r

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r 1.2.3 跨平台的信息连通r

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r 挂接其他HTML、JSP、ASP、ASP.NET页面或C/S结构和单机版Windows应用程序。r

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r 支持多种操作系统平台下的运行。r

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r 1.2.4 信息化成效r

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r 信息传输的自动化：公文、信息、报告等传输将由系统自动完成，相关领导或部门只需要进行简单的点击操作，就可以完成所有应完成的工作，全面掌握各项业务的状态，解除了打印、制表、交接、签字、运输等繁杂的过程。r

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r 信息获取的快速化：以前需要翻箱倒柜才能查询到的信息，现在只需要几分钟甚至几秒种即可获取。r

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r 充分利用信息资源：可以将企业的各类信息资源组织到信息管理系统中，人、财、物等相关文件、报表、数据等信息资源由计算机统一管理，可以充分利用，发挥更大的效益。r

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r 办公过程的规范化：通过办公自动化系统的实施，将促进办公过程的规范化，通过使用工作流等等功能模块，公文、档案、会议、交办、请示、审批、日程安排等通用办公事务都将依据现有的业务处理要求，形成标准和规范化的计算机流程处理，管理进一步科学化。r

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r 通过网络，员工在工作中的交流、协作、沟通更为方便快捷，消除时间、空间距离上的障碍。r

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r 第二章  信息管理平台的架构r

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r 2.1信息化的主要内容r

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r 政府、企事业单位的信息化建设是一个集办公自动化、业务管理、领导决策等应用为一体综合信息管理系统，是一个应用覆盖面广泛，涉及部门多的应用系统。财务、人事、或业务管理系统往往只是涉及一个部门，或者一部分人员使用的业务管理系统。而整个单位的信息化涉及各个部门和各项业务，使用人员包括单位的最高级领导、管理部门和全体员工。因此，政府和企业的信息化是一个涉及面广泛的综合信息管理系统。r

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r 每个单位的信息管理系统反映一个单位的业务特点、管理模式和管理风格。即使同一个行业的用户，也有各自的管理方式和特点，因此，用户对本单位的信息化有很多个性化的需求。我们把信息化应用分为三个方面的内容：通用办公应用、业务管理和决策支持。通用办公应用是各个单位在日常运行中最基本的信息化需求，例如：信息共享、信息检索、文件管理、电子邮件、请示与审批、短信发送、公文处理、常用信息管理、会议管理、工作计划、出差管理等等。但是，每个单位在构建本单位的信息管理系统时，需要将这些功能进行有效的组织，使之符合本单位的管理工作的需要。业务管理系统有很强的行业特点，政府部门、企业、科研机构、学校等单位都有各自的业务需求。决策支持系统是对单位各个部门的业务数据进行综合性分析的基础上，为科学决策提供信息支持。r

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r 2.2信息管理平台的架构r

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r 信息管理平台，将主要依据Internet/Intranet的建设原则，在先进、实用的基本网络平台基础上，使用“客户/WWW服务器/应用服务器/数据库服务器”的结构来构造单位内部的信息管理系统。客户端采用浏览器模式使信息管理系统的易用性更强，客户端不需要安装专用的客户端软件，使整个系统的管理维护工作大量减少。特别是作为整个单位的信息化，系统的用户数量多，涉及的部门多，而且可能还有远程的用户，如果需要维护客户端的软件系统，将会导致许多客户端系统需要大量安装、调试工作，影响整个系统的稳定运行。用浏览器作为统一的信息访问工具，避免访问各种业务系统数据是需要启动、进入不同编程工具设计的应用系统，更有利于管理人员使用计算机获取各个方面的业务数据。系统的结构示意图如下所示：r

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r 2.3平台的构成r

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r OA是一个通用的信息管理平台，平台主要包含八个主要部分：个人事务、工作流程、公共事务、信息交流、人力资源、销售管理、附件程序和系统管理。r

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r 个人事务：主要是与个人办公、通讯、考勤、会议等等相关内容的整合。r

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r 工作流程：涉及个人的网络公章管理及使用记录，各种表单的定制、类别管理，工作流的管理及工作管理。r

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r 公共事务：涉及工作计划、办公用品的管理、会议、车辆以及固定资产的管理。r

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r 信息交流：用于建立公司企业内部的交流平台及短信发送。r

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r 人力资源：对公司人员的信息档案有一定的管理，涵盖了人事档案、考勤批示、统计、薪资管理、培训记录及奖惩记录等等。r

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r 销售管理：大致分为客户方面的管理、产品方面管理以及销售方面管理的综合业务管理。r

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r 附件管理：提供常用的日历、世界时间查询、常用网址的保存(便于一键打开特定的地址)、全国各个省、县、市的邮政编码和电话区号。r

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r 系统管理：用于规划本单位信息系统的结构、内容、印章、公告、红头文件的管理。按照组织机构、业务分类、功能需要设计信息系统的菜单，按照用户所属的部门、角色、职位、管理范围进行管理和权限指派；r

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r 信息管理平台的模式是科技独创的一种信息管理模式，主要目的是为用户提供一个自由设计符合个性化需要的信息管理系统，并且可以满足用户不断提高的信息化需求，努力做到一次投资，终生享用。不论用户属于哪种行业类型，对用户管理、模块管理和权限管理的需要是共同的，只是对功能模块的需求不同。因此，OA给用户提供了一个构建真正属于自己、符合本单位需要的信息管理系统。信息管理平台的结构图如下:r

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r 通过用户权限的管理，不同身份的用户进入系统以后，可以见到、使用的功能模块是不同的，也就是说，如果没有某项功能的使用权限就不能得到相关的信息。对于单位内部的信息管理来讲，权限的管理十分重要，某些信息只能领导掌握，某些信息只能相关部门掌握，没有权限的管理，就不可能在网络上安全共享与业务有关的信息。r

r

r 功能模块是实现信息处理的子系统，用户可以根据信息系统的需要选择适当的功能模块实现信息化处理。系统提供很多功能模块，也可根据用户需要定制功能模块。系统功能的模块化是OA的重要特点，类似搭积木的方式，选择需要的模块，用户就可以构造符合自己业务需要的信息管理系统。新模块和升级模块可以直接添加到系统的模块库。科技将不断为用户提供更多的信息处理模块和原有模块的升级版，为用户提供更好的信息服务。用户也可以按照系统的接口标准自行设计适合自己业务信息处理需要的专用模块。r

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r 第三章  系统特性r

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r OA的设计是基于科技多年来对管理信息系统、办公自动化系统、政府及企事业单位Intranet/Internet系统等项目或应用领域中积累的丰富经验，结合国内政府部门、企事业单位的特点和实际应用需求，运用面向对象、Intranet/Internet/Web等先进技术，设计的通用信息管理平台。自从产品推出以来受到用户的欢迎和有关部门的关注。目前已有多家企业、事业单位、院校、科研机构采用OA实现信息化管理。r

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r OA的主要特点有以下几个方面：r

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r 3.1简单使用r

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r 易用是OA的主要设计目标之一，力图为用户提供一个容易使用、容易管理的信息平台。信息化建设是一个繁杂的工作，涉及到业务、部门、人员等方方面面。我们的努力就是要达到“化繁为简”，为用户提供一个使用方便、简单、容易的信息系统，使系统的管理维护简单、更新能力强的信息管理系统。r

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r 采用OA设计的信息系统只需几分钟就可以安装完成，通常只要一、两天的时间就可以把单位内部的信息管理系统建立起来，培训工作也很短，稍有计算机基础的，会上网的终端用户，在几十分钟内就可以掌握常用模块的使用方法。完全浏览器的界面非常容易使用。r

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r 3.2 平台结构、模块化组件，通用性好r

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r OA是一个通用产品，采用平台化结构设计，并且提供丰富的信息处理功能模块，通过标准的接口，将功能摸块“镶嵌”在平台上，构成符合用户需要的信息管理系统。通过灵活的菜单定制功能，用户可以挂接已有系统，也可以不断扩充新的功能模块。r

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r 3.3强大的适应能力r

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r 不论是在适应用户的组织结构变化，还是业务工作的变化，OA都有很好的适应性。例如：新增设一个新的业务机构，只需要在服务器端给这个新的机构建立业务需要栏目和功能模块，给机构内部人员提供相应的访问权限，就可以实现基本的信息化管理。而这些工作可以完全不需要编写任何程序，也不会影响整个系统正常工作。r

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r 利用系统提供的工作流功能，用户可以通过自定义流程和可视化设计表单，将本单位的常用业务管理起来，使业务流程管理、审批、分发、流转过程更加规范，而这种开发是可以通过软件文档指导，自行完成的，可以节约大量的后期开发投入。r

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r 3.4技术领先r

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r 系统的技术先进性体现在应用需求和实现技术的相互结合。二者相互作用，相辅相成。体现在：易扩展、易维护的系统体系；基于面向对象的系统设计；多层的B/S应用。r

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r 系统更加安全：Client端不直接与DBMS相连，通过中间层的用户编程可实现更加健全、灵活的安全机制。 r

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r 信息共享度高：HTML是数据格式的一个开放标准，目前大多数流行的软件均支持HTML，同时MIME技术使得Browser可访问多种格式文件。r

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r 扩展性好：面向对象的设计，多层B/S结构的应用，使系统具有较好的可扩展性和包容性。在接纳已有的系统和在今后系统软硬件扩展时，能有效地保护已有的投资。特别是在应用需求变化时，能容易地加以调整。系统易于扩充升级，既能满足当前业务的需求，又为今后的扩充留有空间。r

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r 广域网支持：无论是PSTN、DDN、帧中继,X.25、ISDN,还是新出现的CATV、ADSL，B/S结构均能透明的使用，用户在使用软件过程中会发现，通过OA实现全球办公，是一件很轻松的事。r

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r 无纸化办公：应用OA办公自动化系统后，所有的工作均在电脑上完成，无需使用报表单、公文单等图纸化的东西，OA网络智能办公系统真正做到了无纸化管理办公。r

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